Центр профессиональной ориентации
и психологической поддержки
«
Для нас важно быть думающими, творческими, ответственными, умеющими достигать результата и радоваться успехам...
»

Работа в торговле

Мы живем в обществе, в котором каждый, вступив на самостоятельный путь, автоматически начинает участвовать в торговом процессе. Мы все продаём свой труд, знания, умения, профессиональные навыки и мастерство, и умение продать как можно больше и лучше становится все более значимым. Вот почему люди, профессионально занимающиеся коммерцией, должны гордиться своим выбором. У профессий, связанных с торговлей, много привлекательных сторон.

Магазины существуют повсюду, и проблем с трудоустройством не будет. Первое из преимуществ профессий, связанных с торговлей, в том и заключается, что их представители всегда могут устроиться на работу недалеко от дома.

Другое преимущество связано с тем, что продаётся и покупается в этом мире буквально всё, а, следовательно, можно поискать варианты, выбрать то, что более всего интересует, совместив работу со своим «хобби»: (аудио- и видеопродукция, строительные или хозяйственные товары, бытовая техника, одежда или обувь, автомобили, посуда и пр.) Правда, широта этого выбора зависит от местных условий.

Работа в сфере торговли может приносить как радость, так и огорчения. Во многом это зависит от того, как мы относимся к своему делу и как мы действуем. Недаром существует выражение: «Искусство продажи». Сегодня, когда товарный голод уже удовлетворён, на первый план выходит вопрос: «Как добиться того, чтобы товар покупали именно у вас?» Ответ простой: покупатели придут к профессионалу. От профессионального уровня и мастерства продавца зависит, сможет ли он найти хорошее место работы.

 

ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ!

Задание 1. Установите, даны ли вам от природы следующие отличительные черты хороших торговых работников.

1 Умение и желание разбираться в номенклатуре товаров, их потребительских качествах, быть в курсе спроса и моды на продаваемую продукцию.
Подумайте, каким товаром вам хотелось бы торговать больше всего. Постарайтесь узнать о нем как можно больше и напишите небольшое сочинение о том, почему вам кажется привлекательным иметь дело именно с этим товаром, какие разновидности его вам известны и какие знания для этого необходимы.

2 Уверенность в себе.
Покупатели поверят вам только в том случае, если вы сами уверены в том, что делаете.
Понаблюдайте за людьми, работающими в сфере торговли. Кто из них больше заслужил ваше доверие и почему?

3 Творческие способности, умение убеждать.
Продавец должен уметь выгодно представить товар, показать его достоинства, и желательно, чтобы он делал это нестандартно, «с изюминкой».
Дайте в газету бесплатных объявлений информацию о продаже какого-либо предмета, стараясь максимально заинтересовать воображаемого покупателя. Интересно, получите ли вы отклики по телефону? (Позвонившим можно будет сказать, что вещь уже продана.)

Настойчивость.
Цель любого продавца — продать как можно больше товара, и то, каким способом он это делает, является главным в его работе.
Наблюдая за работой продавца, отследите момент, когда ему удалось склонить к покупке нерешительного клиента. Определите, какими средствами продавец добился своей цели.

5 Умение «настраиваться на клиента».
Чтобы быть хорошим продавцом, необходимо ориентироваться не столько на слова покупателя, сколько на его ощущения. Продавец должен внимательно наблюдать за поведением клиента.
Понаблюдайте за кем-нибудь из ваших близких и знакомых и по стилю поведения, манере общения, внешнему виду определите, какой товар они могут приобрести. Убедите их сделать это!

6 Умение слушать.
Это одно из важнейших умений, оно создает основу для получения необходимой информации. При идеальном распределении ролей 10% времени должен говорить продавец и 90% — покупатель.
Не задавая прямых вопросов, попробуйте «разговорить» кого-нибудь из ваших родных или друзей и догадаться, какой подарок ему (или ей) больше всего хотелось бы получить на день рождения.

7 Самодисциплина.
Это удивительное качество, позволяющее без внешнего контроля работать с полной отдачей в течение всего рабочего дня.Поставьте себе цель: в течение выходного дня выполнить какую-либо важную, но довольно однообразную работу. Как вы справитесь с заданием, и каковы будут ваши ощущения в конце дня?

8 Находчивость и чувство юмора.
Эти качества в профессии продавца неоценимы, так как помогают быстро реагировать, разряжать напряженную ситуацию и налаживать контакты с покупателями.
Вспомните, удавалось ли вам предотвратить ссору с родными или друзьями, превратив конфликт в шутку? Если пока нет, попробуйте при первой же возможности!

 

Задание 2. Выясните, получится ли из вас продавец интернет-магазина. Для этого выберите варианты ответов:

1.    Если мне необходимо срочно, за один день, сделать десять неотложных дел, то я:

а) занесу их в свой план и начну действовать по этому плану;
б) постараюсь найти три самых важных и довести их до логического завершения;
в) спланирую этапы реализации каждого из дел, постараюсь завершить наиболее важные из них.

2.   Среди всех увлечений мне кажутся наиболее интересными:

а)   охота;
б)   фотография;
в)   рыбалка.

3.   Когда я учился в школе, моей главной проблемой было:

а)   не схватить двойку по математике;
б)   выполнить домашнее задание;
в)   высидеть сорок минут и не получить замечания.

4.   Мне кажется, необходимым условием для удачной карьеры является:

а)   везение;
б)   протекция;
в)   квалификация.

5.   Компьютер для меня:

а)   инструмент для хранения необходимых данных;
б)   возможность постоянного поиска необходимой информации;
в)   средство коммуникации.

6.   Если бы меня послали на необитаемый остров продать туземцам сапоги на платформе, в своем первом отчёте я бы написал:

а)   туземцы привыкли ходить босиком, им не нужны сапоги;
б)   туземцы абсолютно босые, им срочно необходима обувь;
в)   в окрестных лесах водится много змей, и наш выбор обуви на платформе был гениальной идеей.

За каждый ответ «а» начислите себе 1 балл, за ответ «б» — 2 балла, за ответ «в» — 3 балла. Подсчитайте сумму баллов и прочтите вывод.

14—18 баллов. У вас есть все шансы стать очень успешным продавцом интернет-магазина. Вы обладаете редким сочетанием коммуникативных способностей, умения планировать свое время и эффективно работать с компьютером. Вам следует срочно зарегистрировать несколько звучных имён доменов и подумать об организации собственного интернет-магазина.

6—13 баллов. Вам следует обратить внимание на то, что в этом бизнесе важно сочетание навыков эффективных продаж и колоссальной усидчивости, необходимой для поиска нужной информации. Вам следует тщательно проанализировать, что из этого даётся вам легко, а что вызывает трудности. Постарайтесь понять свои сильные стороны и компенсировать слабые. Если вы чувствуете необходимость совершенствования в области продаж, запишитесь на специальный тренинг.

5 и менее баллов. Вы вряд ли готовы продавать что-либо в Интернете, но не все потеряно: вы можете стать здесь идеальным покупателем! Вы должны обязательно научиться пользоваться этим чудом цивилизованного бизнеса — компьютерными продажами. Возможно даже, что позже вы внесёте свой вклад в развитие этого бизнеса.